Интервью с Еленой ЛАМАНОВОЙ - топовым бьюти бизнес-консультантом Украины. ЧАСТЬ II

Читайте продолжение нашего интервью с Еленой Ламановой.

Елена Ламанова – ведущий эксперт по управлению салонным бизнесом, официальный дистрибьютор бренда детской декоративной косметики TM Nomi Cosmetics. Также, Елена входит в ТОП-10 бьюти бизнес-консультантов Украины и является директором по развитию Европейской Бьюти Бизнес Школы Космотрейд.

Для меня нет ничего невозможного, когда речь идет об обучении! – Елена Ламанова

фото: elenalamanova.com

Почему Вы работаете как бизнес-тренер?

Потому что обучать других людей – это мое призвание и дело, которым я могу заниматься за деньги и без. У меня в жизни такая миссия (как я поняла из своего собственного опыта) – научить людей работать. И я делаю это не только на тренингах или курсах. Учу даже тех, кто предоставляет мне услуги. Например, учу правильно работать перевозчика, мне доставляет груз от производителя, а именно мою детскую косметику. Учу брокера. Учу бухгалтеров. Конечно, хотелось бы расслабиться и просто быть клиентом, но не получается. Допускают ошибки в оформлении документов, не умеют эффективно коммуницировать, не умеют думать на шаг вперед, предвидеть очевидные трудности. Приходится учить и словами, и деньгами. Поэтому, получается, что даже когда я клиент, то все равно остаюсь бизнес-тренером.

Все мы понимаем, что финансы – дополнительный мотиватор. Но хочется узнать больше о Вашей внутренней миссии.

Вы знаете, у меня действительно есть миссия, которую я для себя нашла, сформулировала и даже записала. Сделала это в тот момент, когда решала серьезный вопрос – быть или не быть в социальных сетях? Если быть, то зачем? Ведь это колоссальные затраты времени, интеллектуальных ресурсов и весомые риски, связанные с репутацией. Решение (таки быть в социальных сетях!) Пришло как раз после того, как я осознала свою миссию. А она такова:

«Силой своего слова и личным примером вдохновлять людей достигать целей и лучшей жизни для себя и своей семьи».

Миссия расставила для меня все точки над «і» и задала вектор многим моим решениям. Я искренне верю в свою миссию. Но я не альтруист и деньги люблю тоже. Утверждение, что хороший художник должен быть голодным – не разделяю. Ужин в хорошем ресторане, путешествие в новую страну, возможность инвестировать в новый классный бизнес лично меня делают более эффективной и счастливой. Мы все делаем свой выбор и мой выбор – жизнь с деньгами. А почему нет?

У Вас есть книга “Просто и интересно об успешном салонном бизнесе”, какие  3 главных совета из нее вы могли бы дать нашим читателям?

ТОП-3 совета от Елены Ламановой из книги “Просто и интересно об успешном салонном бизнесе”:

Совет первый: о важности концепции

Для успешного и прибыльного бизнеса нужна четкая концепция. Виды услуг и целевая аудитория, персонал, маркетинг, финансовая модель, дизайн помещения – все это части концепции. Если Вы открыли свой салон более 10 лет назад, ваша концепция точно устарела. Поэтому ваше предприятие однозначно несет убытки. Ищите новую концепцию! Для этого не обязательно разрушать старую. Можно на базе бывшей найти идеи для новой. Но для проекта обновления вам нужна проектная команда!

Совет второй: о важности власти

Держите власть в салоне красоты в своих руках! Если вы чувствуете, что потеряли власть, а коллектив стал плохо управляемым, необходимо власть восстанавливать. Без уверенной властной руки сотрудники салонов красоты чувствуют себя слишком свободными и часто делают вещи, которые выгодны им, но не несут пользы для бизнеса. Демократия в салонном бизнесе должна быть умеренной и ограниченной. Четкие правила и процедуры, дисциплина и порядок не мешают творческому процессу (вопреки утверждениям свободолюбивых мастеров). Наоборот, только помогают. Салон красоты – это в первую очередь производственное предприятие. И только потом, творческая мастерская. Производству нужен сильный руководитель!

Совет третий: о настойчивости при отборе персонала

Сегодня на отбор квалифицированного специалиста в салон красоты необходимо до 3-х месяцев. Еще 5 лет назад на это достаточно всего 1-го месяца. Кадровый кризис. Это полезно знать директору салона, чтобы не впадать в отчаяние и не опускать руки. Сдать кресло в аренду – не лучшее решение для бизнеса, когда другие работники находятся в штате. Стоит проявить настойчивость и не сдаваться. «Ваш» специалист обязательно придет!

И напоследок, чего, по Вашему мнению, сейчас не хватает бьюти-бизнесу в Украине?

Ему не хватает системного менеджмента. Бьюти-бизнес в этом сильно отстает от других сфер экономики. Владельцам и директорам салонов необходимо серьезнее относиться к управлению своими предприятиями – изучать и внедрять лучшие практики из других сфер, перенимать опыт успешных бьюти-бизнесов, многому учиться. Мнение «я и так все знаю» или «я на рынке уже 20 лет, почему вы можете меня научить?» Встречается довольно часто. Искренне желаю нашей индустрии быстрого изменения сознания руководителей.

Поделиться с друзьями
Читайте также:  Интервью с Еленой ЛАМАНОВОЙ - топовым бьюти бизнес-консультантом Украины