Наталья Головченко о начале своего профессионального пути и одно из главных правил для мастера-парикмахера

Сегодня GoBeauty подготовил для вас интервью с колористом и основателем NG group-команды единомышленников и людей, которые горят своим любимым делом Натальей Головченко.

Как Вы поняли, что хотите заниматься парикмахерским искусством и колористикой?

Хотела очень с детства этим заниматься. Но родители и бабушка, особенно, не позволяли и говорили: “Твои мозги нужно направить в правильное русло”. Поэтому, я закончила сначала педагогический университет, затем окончила экономический университет. И, в конечном итоге, где-то в 25 или 26 лет я пошла к одному парикмахеру, которая на голове устроила мне полный фурор и перекрасила в розовый цвет. Тогда я сказала одну фразу: “Вы знаете, я всю жизнь мечтала быть парикмахером”. Она меня спросила почему я не пойду тогда и посоветовала школу Дюденко. На следующий день я пошла записалась в школу Дюденко. Вот так все и произошло.

А колористика мені завжди дуже подобалася. У школі Дюденко їй приділялося недостатньо уваги. До цього мене фарбували косметикою BES, мені стало цікаво дізнатися що таке фарбування в цілому. Тому, я вирішила записатися і на семінари в BES. Тема фарбування мене настільки зацікавила й надихнула. Я зрозуміла, що це дуже складно, а мене завжди тягнуло на складності. В кінцевому підсумку, вирішила стати колористом.

А колористика мне всегда очень нравилась. В школе Дюденко ей уделялось недостаточно внимания. До этого меня красили косметикой BES, мне стало интересно узнать что такое окрашивание в целом. Поэтому, я решила записаться и на семинары в BES. Тема окрашивания меня настолько заинтересовала и вдохновила. Я поняла, что это очень сложно, а меня всегда тянуло на сложности. В конечном итоге, решила стать колористом.

У Вас два высших образования: педагогическое и экономическое. Как они Вам помогают в работе колориста?

Очень помогают. Педагогическое образование чрезвычайно помогла, так как благодаря ей я умею правильно и просто донести информацию своим ученикам. Знать – это одно, а научить – совсем другое. Экономическая тоже очень помогает, однозначно. Особенно почувствовала это за последний год на своих семинарах. Столкнулась с тем, что для меня совсем не сложно просчитать себестоимость процедуры, расходные материалы, аренду, а для парикмахеров это высшая математика. Мастера не умеют элементарно правильно посчитать расход краски и окислителей. Поэтому, появился семинар “Финансовая грамотность парикмахера”, в котором я объясняю все эти нюансы.

фото: Natalia Golovchenko/Facebook

Планируете ли Вы внедрять и проводить новые семинары?

Поки що, нині, у мене достатня кількість блокових семінарів, близько 10-12 на місяць. Цього цілком зараз досить. Плюс, є бренди, які хочуть співпрацювати. Тому, зараз займаюсь новим проєктом і читаю 4 своїх курси: “Ключі колориста“, “Трансформація майстра“, “Pro start“, “Колористика Pro expert“.

Пока, сейчас, у меня достаточное количество блочных семинаров, около 10-12 в месяц. Этого вполне сейчас достаточно. Плюс, есть бренды, которые хотят сотрудничать. Поэтому, сейчас занимаюсь новым проектом и читаю 4 своих курсы: “Ключи колориста“, “Трансформация мастера“, “Pro start“, “Колористика Pro expert“.

Наталья, Вы описывали ситуацию, когда клиент делал такое же окраски как и в предыдущий раз, но стоимость его вышла выше. Скажите, почему так получилось и почему мастеру всегда стоит объяснять клиенту мелкие детали?

Мастер обязательно должен объяснять рабочие моменты, поскольку человек должен понимать за что он платит. Это все равно как если кто-то приходит в супермаркет, рассчитывает на определенную стоимость продуктов, а в момент оплаты кассир говорит: “Ой, а там ценник был с другой стороны, это не тот, который Вы видели”. А у человека нет таких денег.

Во-первых, клиент будет чувствовать себя некомфортно, потому что, возможно, у него осталась определенная сумма только на конкретную процедуру. Клиент имеет полное право знать за что и сколько он платит.

Во-вторых, даже если человек приходит ко мне первый раз, я все равно всегда вычисляю расход краски. Хотя многие считают, что этого не стоит делать. Я категорически против этого. Объясню почему: есть клиенты, на длину волос которых нужно потратить всего 50 г красителя, а есть клиенты, на которых может уйти и три полноценных тюбика, причем длина волос у первых и вторых идентична. Почему они должны платить одинаково?

В заключении, мастер обязан объяснять клиенту все детали. У нас в стране салонный бизнес в этом плане немного не дотягивает. Распространенной является ситуация, когда клиент звонит записаться на услугу, ему отвечают сколько примерно это будет стоить, а по факту уже при оплате выясняется стайлинг, маска и использования средств для стайлинга + к стоимости. По моему мнению, такие ситуации неприемлемы, нельзя высчитывать стайлинг или мытья головы отдельно. Такие процедуры должны идти в комплексе.



Поделиться с друзьями
Читайте также:  Уход за кожей лица: Алена Мощенко, Даша Астафьева, Christina Miriam Zehavi